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厦门闽万龙会议会展营销人员如何排解参展商提出的异议

厦门闽万龙会议会展营销人员如何排解参展商提出的异议
不想参展的客户很少会有异议,他会一直保持沉默,最后说:“我对你们的生意没有兴趣。”推销人员应该怎样对待异议呢?

①厦门闽万龙会议策划人员需要倾听客户的异议。鼓励客户倾诉,有助于他们说出自己的异议。积极的倾听非常重要,不要以为自己早知道客户要说什么。

②厦门闽万龙会议策划人员需要澄清异议。问“我是否理解了你的意思”(当你理解时,仍重复这个问题)等问题,以获取信息来澄清异议,客户可能会证实你的理解正确,也可能提供更多的信息。有时你会发现是客户误解了产品或服务。

③厦门闽万龙会议策划人员也需尊重客户的担心。对客户的担心与疑虑,要表示理解,并感谢客户。切记不要过多辩解,因为客户不是对你个人进行攻击,因此不要采取防御态度。

时间:[2014-3-8 9:24:21]
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